#오늘의 장사 명언 의욕만이 능사는 아니다.창업은 쉬워도 경영은 어려운 법이다.처음 예상만큼 고객이 찾지 않으면 의욕이 떨어지고,의욕이 떨어지면 아무런 경영조치도 취하지 못하는 ‘안락사형’ 가게가 되고 만다. -전태유 [작은 가게로 성공하기] ---------- #오늘의 장사팁 '단골'이 되고 싶은 작은 가게 나는 단골이라는 말이 마음에 든다.나와 오래된 동네 가게와의 편안하고 친근한 관계를 잘 표현하기에 이만한 단어도 없다.맛있는 커피를 한 잔 사서 그 가격을 지불하는 것 외에는 이렇다할 상호작용이 없을 관계임에도우리는 가게에서 나누는 작은 대화에, 가게 주인이 보여주는 작은 관심과 친절에서 따뜻한 정을 느낀다. 작은 가게는 '단골'과의 오랜 관계로 정의된다.단골이란 마음이 잘 맞고 오래된 이웃처럼 결국 가게와 손님의 오랜 관계를 의미한다.마치 오래 알고 지낸 친구나 지인들이 나에 대한 보다 명확한 정의를 내릴 수 있는 것처럼오래 드나들었던 손님들이 그 가게를 정의할 수 있으리라. 마케팅은 이미 오래전부터 관계를 의미하는 단계에 와 있다.이제 누군가와 나의 관계가 무엇보다 중요한 것이 되었음을 의미한다.오랜 단골인 내게 크리스마스 카드를 보낸 투스토리 커피하우스의 직원들이그 카드를 통해 내가 어떤 손님인지를 잘 설명해줄 수 있었듯이 말이다. 나는 그들의 '단골' 손님이다. -오래된 작은 가게 이야기 中-
