#오늘의 장사 명언 깊이 듣고 다정하게 말하는 것이 소통의 기술이다.다정하게 말하는 것은 돈이 들지 않는다. - 베트남 격언 - ------ #오늘의 장사팁 순수하게 고마워 하는 마음을 가져라 일을 하고 있으면 '내가 왜 이런 일을 해야만 하나'하는,자기만 아무런 보상이 없는 일을 하고 있다는 기분이 들때가 있다.다른 사람이 발생시킨 클레임을 처리한다거나 인기 없는 부서에 배치되는 경우에는아무래도 피해의식을 가지기 쉽다. 그러나 부정적인 마음으로 일을 하면 그 일이 순조롭게 처리될 수 없다. 나는 20대에, 상사에게 이런말을 들었다."자네, 고마워하는 마음을 가지지 않으면 고통만 따를 뿐이야.약속 시간 전에 거래처를 방문했는데 접수창구에서 한 시간 이상을 기다리게 되었을 때에도'상대는 나를 기다리게 할 정도로 바쁜데도 시간을 할애해 준 거야. 정말 고마운 일이야' 하고 생각해야돼" 상사의 이 말 한마디로, 내 마음속에 있던 불만이 사라졌고 비즈니스 상담도 순조롭게 진행 할 수 있었다.자신의 형편과 상황만으로 모든 일을 생각하다 보면 고마워하는 마음은 사라지고 불만만 가득 차게 된다.바로 거기에 일을 정체시키는 함정이 있다. - 2천개 적자회사를 살려낸 사장의 노트 中 -